De façon spécifique, le personnel de l’éducation nationale, de l’enseignement supérieur et de la recherche sont ceux à qui la banque coopérative CASDEN propose ses services. Mais de nos jours, elle s’ouvre également à d’autres fonctionnaires. Il est défini comme une institution financière à caractère mutualiste à cause de ses avantages en prêt immobilier et autres. Mais à priori, il serait possible d’évoquer des inconvénients CASDEN et cette discussion est pour vous les présenter.
La disponibilité des services
C’est le premier inconvénient CASDEN. Ayant pour spécialité la fourniture de services aux fonctionnaires de l’éducation nationale, la CASDEN peine à proposer l’ensemble des services que l’on reconnaît aux banques traditionnelles. Ainsi, cela engendre une certaine frustration auprès des clients qui manifestent des besoins financiers spécifiques.
L’exemple palpable est que cette banque populaire n’offre pas de produits d’assurance automobile ou d’assurance-vie. Ainsi, ses clients sont contraints de s’adresser à d’autres institutions financières pour combler ce vide. La gamme de produits proposée par la CASDEN étant assurément moins variée que celle des banques traditionnelles, cela limite les options disponibles pour les clients.
Les frais bancaires
L’autre inconvénient CASDEN à prendre en considération se situe au niveau des frais bancaires. En effet, le coût de certaines de ses offres peut être plus élevé que celui des autres banques, et il s’agit surtout de ses frais bancaires. En effet, si elle propose des tarifs attractifs en matière de crédits immobiliers, c’est tout le contraire lorsqu’il est question de frais liés aux cartes bancaires ou aux transactions internationales. Ces derniers sont plus coûteux en comparaison à ceux que proposent les banques traditionnelles.
Entre autres, les frais de tenue de compte que la CASDEN impose paraissent comme un désavantage en comparaison aux banques en ligne qui ne les facturent pas. Aussi, ces frais ne sont pas statiques et peuvent augmenter selon les services supplémentaires demandés par le client.
La gestion de compte en ligne
La qualité de la plateforme de gestion de compte en ligne peut être considérée comme un inconvénient CASDEN. En effet, la banque dispose d’un site web et d’une application mobile permettant à ses collaborateurs la gestion de leurs comptes en ligne. Mais certains clients ont signalé le dysfonctionnement de ces outils (problèmes de performance et de stabilité du site). Il s’agit là d’une situation qui peut rendre complexe la gestion des comptes et des transactions en ligne. Entre autres, cela pourrait occasionner des retards ou des erreurs dans les opérations.
Il faut aussi noter que la plateforme en ligne que propose la CASDEN est dite moins intuitive et plus complexe d’usage que celles des autres institutions financières en ligne modernes. Ainsi, il est difficile aux clients qui ont une moindre connaissance de la technologie bancaire de s’en servir pour la gestion de leurs comptes.
L’accessibilité géographique
Un autre inconvénient CASDEN se situe au niveau de son accessibilité géographique. Comme vous le savez déjà, la CASDEN est une banque mutualiste qui intervient surtout au niveau de l’éducation nationale. Ainsi, la présence de ses agences est moins dense que celle des banques traditionnelles.
À priori, cette situation pose des problèmes à certains clients. Spécialement ceux qui ne sont pas dans les zones où figurent les filiales CASDEN à proximité. En effet, pour ceux-là, les opérations nécessitant la présence physique en agence deviennent un supplice. Le temps de parcours de la distance ainsi que les frais de déplacement peuvent être considérés comme un frein à l’accès facile à certains services bancaires.
La qualité du service client
Le dernier inconvénient CASDEN qui peut être évoqué est la qualité de son service client. En effet, malgré un service personnalisé et de qualité, certains clients de cette mutuelle se plaignent du temps d’attente pour accéder à leurs requêtes (questions, réclamations, etc.).
Entre autres, la disponibilité limitée des conseiller(e)s après les heures d’ouvertures normales est un gros désavantage pour les clients. C’est un facteur qui empêche la résolution rapide des problèmes. En plus de cela, il augmente le délai d’attente pour l’accès aux différents services.
Il est bien de préciser que ces inconvénients peuvent varier en fonction des besoins et des attentes de chaque demandeur. Il importe alors d’évaluer correctement ses besoins avant l’option d’une banque.